Rol del CIO: cómo pasar de portero a consultor

09:39 16/11/2021 | Lượt xem

El rol de CIO ha existido por más de 40 años y ha pasado por varios cambios en ese tiempo para convertirse en lo que es hoy. El crecimiento de Internet, el cambio a lo digital, el cambio a la nube y el cambio a fuerzas de trabajo remotas e híbridas han desafiado al liderazgo corporativo, especialmente a los CIO, a redefinir cómo alinean su tecnología y equipos con las tendencias tecnológicas emergentes y los cambios corporativos. prioridades.

Durante la pandemia, vimos innumerables empresas, muchas de las cuales dependían de tecnología obsoleta con departamentos de TI con fondos insuficientes, invirtiendo en tecnología a una velocidad vertiginosa para enfrentar los desafíos planteados por el nuevo entorno de trabajo. A menudo, sin embargo, estas inversiones fueron realizadas directamente por los departamentos, sin supervisión y control central de TI. Ahora es común encontrar miembros del equipo que administran tecnología que el personal de TI ni siquiera conoce.

Cuando las decisiones e inversiones tecnológicas ocurren fuera del control del CIO, cambia la relación entre el CIO, TI y el negocio en general.

Cuando las decisiones e inversiones tecnológicas ocurren fuera del control del CIO, cambia la relación entre el CIO, TI y el negocio en general.

Históricamente, el rol del CIO se ha centrado en identificar, implementar y mantener los sistemas de TI comerciales, con un presupuesto reservado para explorar e impulsar la innovación dentro de la organización. Pasando a las décadas de 2000 y 2010, a los CIO se les asignó la tarea de liderar la transformación digital y el viaje a la nube.

El CIO de hoy debe trabajar como consultor y socio de los departamentos de la organización, buscando comprender las necesidades del negocio en general y asegurando que esas necesidades se satisfagan de una manera que funcione tanto para el individuo como para los objetivos comerciales más amplios. Sin embargo, este enfoque distribuido presenta desafíos: ¿cómo, por ejemplo, responde TI a una vulnerabilidad en el software que no sabía que estaba ejecutando?

Muchos líderes de TI nos dicen que la barrera entre la TI oculta y la TI orientada al negocio se está volviendo cada vez más borrosa y obligando a un compromiso entre el riesgo y la flexibilidad. El trabajo de TI es no solo facilitar las necesidades comerciales, sino también garantizar el cumplimiento y la seguridad. Esto crea tensión entre ofrecer consejos e imponer la gobernanza.

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Evolucionando en un rol de consultor

Hoy en día, los gerentes y líderes de TI confían en el asesoramiento estratégico más que nunca debido a su dependencia de la tecnología para generar ingresos y crecimiento. Además, la prominencia de la nube, SaaS y el trabajo híbrido requiere que los líderes y gerentes de TI lidien con una mayor complejidad, requiriendo habilidades diferentes a las que se necesitaban anteriormente. Un buen ejemplo de esto es la necesidad de análisis para ayudar a las empresas a tomar decisiones más basadas en datos.

Para las industrias reguladas como la atención médica y los servicios financieros, TI debe mantener un mayor control, ya que estas industrias tienen pautas y restricciones estrictas para mitigar el riesgo, y los requisitos de privacidad / reglamentarios dejan menos espacio para el riesgo. Para la mayoría de las empresas, el rol de CIO tiene la flexibilidad de evolucionar y servir como socio de otros departamentos.

Como CIO, ubíquese como un asesor de confianza siguiendo estos cinco pasos:

1. Abogar por los demás

En lugar de controlar o monitorear la actividad de otros equipos como una fuerza opuesta, los CIO deberían servir como consultores en el arte de lo posible. Asóciese con departamentos de toda la organización para eliminar las barreras en la tecnología y anticipar problemas aprovechando el conocimiento adquirido en el rol de CIO.

2. Optimice los equipos para que se beneficien de la información y los análisis de datos

El conocimiento de los datos puede impulsar e impulsar la estrategia empresarial, y todos los equipos de una organización pueden beneficiarse de ellos. Incorpore la gobernanza de datos y una estrategia de datos empresariales para ayudar a vincular las fuentes de datos y abordar la calidad. Asegúrese de enfocarse en los beneficios medibles: asegúrese de que las partes interesadas clave se comprometan con las ganancias tangibles y luego mídalas para que pueda comunicar los beneficios.

3. Construir una imagen / comprensión del estado de la tecnología para los demás.

Comprender la eficiencia de su pila de tecnología y cómo se puede optimizar es importante para comprender el panorama general de la tecnología. Ya sea que esté mirando sus activos desde una perspectiva de gestión de costos, optimización o seguridad de la información, la propiedad sólida de sus activos es una actividad crítica que puede mejorar. Los informes Showback pueden ser una excelente manera de generar costos reales para otras unidades de negocios.

4. Integrar la ingeniería

Reunir a los proveedores de tecnología internos y externos de su organización y a los proveedores de manera segura es importante para administrar los contratos y comprender los entresijos de la tecnología de misión crítica de su organización. Los equipos de TI tienden a tener una excelente experiencia en la gestión de contratos y relaciones con proveedores, así que aproveche esa experiencia, no solo las habilidades técnicas cuentan.

5. Gestionar la cobertura de la nube

La capacidad de comprender y administrar el uso de la nube por parte de su organización (IaaS y SaaS) es clave para una transformación digital exitosa. El uso de la nube ha despegado, pero cuando se trata de cumplimiento y seguridad, la organización recurrirá al departamento de TI.

¿De G&A al crecimiento de los ingresos?

La pandemia ciertamente agregó nuevas complicaciones y prioridades, pero los CIO de carrera han visto cómo sus roles se transforman continuamente a medida que evoluciona la tecnología. La velocidad vertiginosa y la escala de la transformación digital durante los últimos 18 meses ha creado una oportunidad para hacer de la tecnología una parte integral del negocio y para cambiar el papel de los profesionales de TI, desde porteros hasta habilitadores que utilizan la tecnología en toda la organización para ayudar al crecimiento del negocio. . Esto, a su vez, podría hacer que la TI pase de ser percibida como un costo para la empresa a una función que aumente los ingresos.

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