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Por que precisamos de padrões universais de design RPA

um sinal de néon mostrando um aperto de mão

FOTO: Charles Deluvio

A automação de processos robóticos (RPA) não é mais apenas uma palavra da moda. As empresas em todos os países e todos os setores trabalharam para colher os benefícios prometidos pela RPA. Infelizmente, até 40% de todas as iniciativas de RPA falham em atender às metas organizacionais, prejudicadas por manutenção e suporte incapacitantes, canais de automação estagnados e um custo de propriedade inflado que excedeu os retornos esperados.

Muitos dos desafios que os programas RPA enfrentam são resultado direto da automação ser mais complexa do que o inicialmente anunciado. Sem surpresa, isso resultou em iniciativas de RPA que dependem fortemente de TI para implementação e monitoramento. Isso também levou a uma crescente demanda por um conjunto universal de padrões de projeto RPA como uma possível chave para desbloquear o maior retorno sobre o investimento e a capacidade de escalar o RPA inicialmente prometido.

Por que precisamos de padrões de design RPA?

Como está atualmente, não há portabilidade e muito pouca interoperabilidade no ecossistema RPA. Isso significa que um bot projetado para rodar em uma plataforma RPA não pode ser exportado para rodar em outra plataforma. A capacidade de abrir, ler e agir em projetos de automação é limitada à plataforma RPA atualmente em uso. E como cada um dos principais fornecedores de RPA especifica os detalhes das automações de processo de maneira diferente, é quase impossível para um usuário trocar de fornecedor de RPA sem essencialmente iniciar todo o processo de automação novamente, essencialmente algo que não o faz. É um começo para a maioria das empresas porque é caro e demorado. consumidor.

O mesmo problema se estende a outras soluções na cadeia de ferramentas de automação. A falta de interoperabilidade e portabilidade, por exemplo, evita que a tecnologia de descoberta de processos tenha o impacto que muitos especialistas do setor esperavam. Isso ocorre principalmente porque as ferramentas de descoberta de processo, independentemente de ser um registrador, mineração de processo ou ferramenta de mineração de tarefa, descrevem automações de processo de maneiras diferentes. Os processos precisam ser transcritos e traduzidos antes de serem implantados na plataforma RPA de destino, novamente uma tarefa cara e demorada.

Um conjunto de padrões universais de projeto RPA eliminaria esses problemas, estabelecendo uma estrutura central para automação em toda a indústria que padroniza como diferentes ferramentas RPA especificam os detalhes das automações de processo. Os proponentes argumentam que os padrões de design produziriam benefícios imediatos significativos que, em última instância, permitiriam aos programas de RPA aumentar o ROI e dimensionar verdadeiramente o RPA em toda a empresa.

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O que os padrões de design RPA permitiriam

Um conjunto consistente de padrões RPA eliminaria a necessidade de transcrever processos e tarefas capturados em ferramentas de descoberta de processos ou mineração de tarefas antes que eles possam ser desenvolvidos e implantados. Ao garantir que os dados em um sistema sejam compatíveis e operáveis ​​em outro sistema, os padrões RPA eliminariam os dutos de automação estagnados. Isso, por sua vez, permitiria que as organizações se concentrassem na construção de mais bots para acelerar a escala e aumentar os retornos.

Os padrões de projeto RPA também separariam efetivamente o projeto da automação e implementação, permitindo que o desenvolvedor cidadão seja um grande impulsionador da automação em toda a organização. Com uma estrutura central para automação, os usuários corporativos não teriam mais que entender os detalhes técnicos exclusivos de cada ferramenta RPA que encontrassem. Os processos automatizados podem ser projetados uma vez e, em seguida, executados em qualquer plataforma RPA que a empresa escolher.

Finalmente, os padrões RPA permitiriam que iniciativas de automação mudassem de plataforma sem ter que reconstruir cada bot do zero. Conforme observado acima, mudar de uma plataforma RPA para outra é quase impossível porque as ferramentas RPA têm suas próprias maneiras de detalhar automatizações de processos, deixando todos falando idiomas diferentes. Um conjunto de padrões permitiria uma migração rápida e econômica da plataforma RPA que, por sua vez, desbloquearia todo o mercado de automação. As organizações se veriam repentinamente em uma posição de mudar para fornecedores de RPA se estivessem insatisfeitas com seu fornecedor atual em favor de um fornecedor que oferece retornos mais altos e tempo de escala reduzido.

Para entender melhor os benefícios de estabelecer um conjunto de padrões RPA, dê uma olhada no que o PDF (Portable Document Format) fez para promover o escritório sem papel e conduzir as transformações digitais em todos os lugares. Quando a Adobe lançou o PDF como um padrão aberto em 2008, a capacidade de salvar um PDF em qualquer processador de texto e abri-lo em outra ferramenta desbloqueou um nível de cooperação e portabilidade que antes era impossível de alcançar.

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RPA nunca cumprirá sua promessa sem padrões

Padrões de projeto RPA bem definidos aproximariam significativamente a agulha do padrão ouro definido pelo benchmark PDF. Isso também aliviaria a frustração que muitas organizações experimentam atualmente ao usar uma plataforma de automação. Deixado em paz, o que agora está se tornando um grande incômodo pode fazer com que empresas e setores inteiros evitem mais investimentos em tecnologia de RPA. Isso, por sua vez, desaceleraria os aprimoramentos de automação futuros e, em última análise, interromperia completamente o nível atual de crescimento do mercado.

Com o conjunto certo de padrões de design em vigor, o RPA tem o potencial de cumprir sua promessa inicial de maior eficiência do usuário, maior capacidade de escalonamento e, por fim, um maior retorno sobre o investimento. Talvez o mais importante, os padrões universais abririam a porta para novos níveis de uso e investimento, permitindo que a RPA se tornasse uma tecnologia verdadeiramente transformadora em um futuro não muito distante.

Como presidente e CEO da Blueprint Software Systems, Dan Shimmerman é responsável por estabelecer o Enterprise Automation Suite da Blueprint como a solução de gerenciamento e design de processos digitais mais poderosa do mundo. Con una pasión por ayudar a las organizaciones a diseñar y construir de manera más eficiente soluciones digitales que impulsen su transformación digital y el logro de los objetivos comerciales, Dan tiene un historial comprobado de éxito en la entrega de visión estratégica, ejecución y valor para todas as partes interessadas.

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