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O que a fusão de sinais dinâmicos e SocialChorus significa para os profissionais de comunicação interna?

dividido no caminho

FOTO: pinho watt

Mais notícias importantes na indústria de tecnologia de comunicação na semana passada com Dynamic Signal e SocialChorus anunciando sua fusão. Por ter participado e seguido o crescente mercado de “aplicativos de comunicação para funcionários (ECA)” desde o início, fiquei animado em ver mais atividades na área. Ao mesmo tempo, cocei minha cabeça tentando descobrir o que essa transação significa para os profissionais de comunicação interna (IC) que procuram usar a tecnologia para serem mais eficazes e eficientes em seu trabalho.

Não pude deixar de me lembrar de quando comecei minha empresa no início de 2014. Em maio daquele ano, fui o único patrocinador da conferência anual de comunicação de funcionários “Connect”, coordenada pela Public Relations Society of America. O evento de dois dias em Chicago reuniu aproximadamente 50 profissionais de comunicação interna para aprender sobre problemas comuns que afetam sua área e eu, sentados atrás de uma mesa no fundo da sala. Eu estava lá para lançar uma nova forma de tecnologia de comunicação chamada “aplicativos de funcionários” e passei os dois dias trabalhando para educar os participantes sobre a oportunidade que a tecnologia móvel oferece de trazer informações diretamente para o bolso de seus funcionários.

Avancemos para 2019 e a última conferência “Connect” presencial em Phoenix. Lá estava eu, agora um dos quase 20 fornecedores, junto com mais de 300 funcionários profissionais de comunicação presentes. Lembro-me de me perguntar: “O que está acontecendo?” A resposta foi clara: as empresas buscavam e investiam no funcionário como um público-alvo com o qual se comunicar. As empresas de tecnologia queriam aproveitar as vantagens da tecnologia móvel e essa crença recém-descoberta de que um boom estava a caminho no que diz respeito às comunicações dos funcionários. E eles estavam certos. Em maio de 2019, o Gartner publicou seu primeiro “Guia de mercado” em uma nova categoria de tecnologias de local de trabalho chamada ECA.

Então, por que essa lição de história no contexto das notícias do SocialChorus e do Dynamic Signal? En 2014, cuando estaba en Chicago, Dynamic Signal y SocialChorus eran rivales, y ambos se centraban en aprovechar una nueva tecnología (en ese momento) llamada “redes sociales” para equipar a los empleados con contenido e historias para que, con suerte, compartieran esta informação. socialmente, eles “defendem” e essencialmente se tornam uma extensão dos esforços de marketing externo de sua empresa. Foi uma ótima ideia e continua até hoje. No entanto, foi uma oportunidade de negócio de curta duração à medida que as mídias sociais se tornaram mais comuns.

Isso explica por que SocialChorus e Dynamic Signal não estiveram presentes como provedores na conferência Connect ’14 em Chicago. Mas eles estavam em Phoenix. Ao longo de cinco anos, as duas empresas perceberam que precisavam mudar de rumo se quisessem vender para o comprador cada vez mais importante de circuitos integrados e para os bilhões de funcionários em todo o mundo, especialmente os deskless workers. Foi uma jogada inteligente da parte deles, já que outras empresas como Staffbase na Europa, Bananatag no Canadá e Poppulo na Irlanda também estavam em movimento, todas focadas em ajudar os profissionais de CI em seu trabalho e todas vendendo especificamente para a empresa.

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Uma onda de atividades de M&A no mercado de ECA

Por que estou destacando Staffbase, Bananatag e Poppulo nesta discussão, quando dezenas de outras empresas agora fazem parte do mercado de ECA? Nos últimos três meses, houve uma enxurrada de atividades de M&A neste mercado em expansão com a fusão da Staffbase e Bananatag, Four Winds Interactive adquirindo Poppulo e agora SocialChorus fundindo ou adquirindo Dynamic Signal.

Obviamente, com tantas empresas já clientes de algumas ou mais dessas empresas, esta é uma ótima notícia. Mas o que isso significa para os profissionais de IC que usam ou estão pensando em usar essas soluções? A resposta pode ser encontrada em primeiro lugar no entendimento do problema a ser resolvido.

No caso da Staffbase e do Bananatag, as sinergias entre as duas empresas eram evidentes. Staffbase começou seu negócio focado em equipar comunicadores internos com uma forma de se comunicar, participar e obter informações para seus funcionários, principalmente sem uma mesa por meio de seu dispositivo móvel. Foi a pioneira em aplicativos para funcionários na Europa e, desde então, melhorou muito sua oferta de intranet para permitir que os profissionais de CI também obtenham informações de funcionários por meio do desktop. O Bananatag foi uma aquisição estratégica dada a importância e prevalência do e-mail e boletins informativos como forma de comunicação interna. En lugar de desarrollar esta capacidad por sí mismo, Staffbase compró la mejor solución de su clase con el plan aparente de integrarla en la plataforma de comunicaciones de Staffbase, lo que fomenta la capacidad de un comunicador IC para llegar a los empleados a través del canal de correio eletrônico.

O pensamento por trás da aquisição Four Winds Interactive da Poppulo é um pouco menos claro. A Four Winds é fornecedora líder de sinalização digital, uma ferramenta importante em que as comunicações internas de muitas organizações confiam. O Poppulo, assim como o Bananatag, foi fundado com a premissa de direcionar conteúdo por meio do canal de e-mail. Na medida em que esta aquisição foi orquestrada por profissionais de private equity, a transação parece ser uma tentativa de expandir o alcance da Four Winds para além dos ambientes de escritório que dependem de monitores suspensos para fornecer informações. Não está claro se há um plano para consolidar a tecnologia da Poppulo na Four Winds. Pode ser que Poppulo continue existindo como sua própria solução e como parte da organização Four Winds. O tempo dirá.

O que me leva ao SocialChorus e ao Dynamic Signal. Como a maioria das transações de fusões e aquisições, levará algum tempo para a poeira baixar antes que a verdadeira intenção por trás do negócio se torne clara. O comunicado de imprensa anunciando a transação menciona que o CEO da SocialChorus continuará sendo o CEO da empresa combinada, o que leva a suspeitar que grande parte da SocialChorus sobreviverá. Também está claro que o investimento da firma de private equity na combinação dessas duas grandes empresas é, em parte, para criar uma empresa ainda maior, com um número significativamente maior de clientes. Quem isso ajuda? Definitivamente, os capitalistas de risco. Talvez (e espero) os clientes também. A grande questão para mim é: e quanto à tecnologia? Conforme mencionado acima, as empresas foram concorrentes diretas durante anos. Ao contrário de Staffbase e Bananatag e Four Winds e Poppulo, cujas soluções são muito diferentes e potencialmente sinérgicas, as tecnologias SoCo e DySi visam resolver o mesmo problema. Qual plataforma sobrevive ou você as combina? A ramificação para clientes e clientes potenciais pode ser significativa.

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É um momento emocionante para a indústria de circuitos integrados

Este é um momento emocionante para a indústria de circuitos integrados. As empresas estão investindo em pessoas e tecnologia como parte de seu reconhecimento da importância da comunicação com os funcionários. As empresas de tecnologia estão respondendo às necessidades e os mercados de capitais estão por trás delas.

Profissionais de IC, o tempo é nosso! No entanto, fique de olho no problema que você está procurando resolver por meio da tecnologia e certifique-se de que a solução que está prestes a comprar é a certa para sua organização hoje e no futuro.

Jeff Corbin trabalhou como consultor de comunicação por mais de 20 anos. Apaixonado por transformar a comunicação interna por meio do uso da tecnologia, ele foi o fundador e CEO da APPrise Mobile, onde foi pioneiro no uso da tecnologia móvel nos Estados Unidos em uma nova categoria de tecnologia: aplicativos para funcionários.

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