Infosys lanza Equinox, su nueva plataforma de comercio digital

10:20 11/09/2021 | Lượt xem

Infosys anunció hoy el lanzamiento de Equinox, una nueva plataforma omnicanal diseñada para brindar experiencias comerciales personalizadas a compradores B2B y B2C.

Permite a las empresas elegir microservicios listos para usar y experiencias predefinidas para construir sus propios viajes digitales a través de su modelo de comercio como servicio. Su objetivo es ayudar a las empresas a transformar el comercio digital a través de cuatro ofertas distintas: Infosys Equinox Microservices, Infosys Equinox Commerce, Infosys Equinox Experiences e Infosys Equinox Marketing.

Karmesh Vaswani, vicepresidente ejecutivo y director global de Consumo, Retail y Logística de Infosys, dice que con el panorama de la experiencia del cliente evolucionando a una velocidad vertiginosa, las empresas no pueden permitirse entrar en el ‘modo de configuración’, olvídelo ‘.

“Deberá adoptar un enfoque centrado en las personas para crear experiencias de compra distintivas que coincidan con el pulso de los consumidores. Infosys Equinox lo hace menos difícil ”, dice Vaswani.

“Ofrece comercio como un servicio para involucrar a los compradores B2B y B2C a través de una plataforma que es un 50% más rápida en el tiempo de comercialización que cualquier otra solución cuando se trata de agregar nuevos microservicios o comenzar una nueva presencia comercial.

“Infosys Equinox ofrece el equilibrio perfecto entre agilidad y adaptabilidad y es una excelente manera para que los líderes consoliden su ventaja y los retadores hagan crecer su juego empresarial”.

Estos son algunos de los aspectos más destacados de la nueva plataforma:

Experiencia de usuario mejorada

Vaswani dice que Infosys Equinox permite a las marcas ofrecer viajes únicos para los clientes que aprovechan los canales emergentes de redes sociales, chat, voz y realidad aumentada.

La plataforma combina experiencias digitales y físicas para ofrecer compras digitales y sin contacto más satisfactorias. La creación de sitios adaptados a múltiples idiomas y monedas con características localizadas es conveniente con las herramientas y los flujos de trabajo optimizados para usuarios comerciales de la plataforma.

Escala y flexibilidad para satisfacer las demandas de los clientes

La plataforma ofrece un repositorio de microservicios que se puede integrar con una plataforma nueva o existente para proporcionar capacidades de comercio autónomo. Estos microservicios habilitan varios modelos de comercio utilizados por las empresas, incluidos B2B, B2C, B2B2C, D2C, C2M, mercados en línea y centros comerciales digitales.

Relevancia a través de la innovación

El ecosistema integrado de capacidades de Infosys Equinox permite a las empresas profundizar la relevancia del cliente en toda la cadena de valor comercial. Desde la experiencia perceptiva diseñada por WONGDOODY hasta la ejecución minorista optimizada con Infosys TradeEdge, la plataforma coloca al comprador en el centro de la estrategia comercial de la empresa. Las empresas también pueden implementar innovaciones en la experiencia del usuario específicas de la industria a pedido.

“Las organizaciones B2C y B2B enfrentan inmensos desafíos para tener éxito en la economía digital actual”, dijo el Director de Investigación del Programa de Comercio Digital de IDC, Jordan Jewell.

“Las expectativas de los clientes están por las nubes, la competencia en el comercio electrónico es feroz y una explosión de canales comerciales y puntos de contacto ha elevado el listón de las experiencias omnicanal para todos los comerciantes en línea.

“Infosys Equinox se diseñó de forma nativa en la nube como una plataforma de comercio sin cabeza con el objetivo de permitir que las organizaciones B2C y B2B superen los desafíos del comercio moderno y crezcan”.

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