Gestión del cambio: 9 formas de crear equipos resilientes

09:27 16/11/2021 | Lượt xem

La resiliencia, en el contexto de la psicología, se refiere a la capacidad de adaptarse bien a la adversidad, el trauma, la tragedia u otras fuentes de estrés significativo. Ser resiliente aporta beneficios tanto a las personas como a las organizaciones, como se ha demostrado claramente en los últimos dos tumultuosos años.

Los CIO son muy conscientes de cómo la capacidad de los miembros de su equipo para adaptarse positivamente a las presiones, cambios y reveses en el lugar de trabajo contribuye al desempeño de la función de TI.

Debido a que la resiliencia es un conjunto de habilidades y enfoques que se pueden aprender en lugar de un rasgo fijo, hay formas en que los líderes de TI pueden ayudar a construir y mejorar la resiliencia entre su gente. “Al igual que nosotros, construir resiliencia en nuestros equipos consiste en ayudarlos a desarrollar las habilidades y la mentalidad que respaldan una respuesta esperanzadora y orientada a la solución a los obstáculos, desafíos y cambios imprevistos”, dijo Erika Andersen, consultora de preparación empresarial. Líderes y autora de cambiar de adentro hacia afuera.

Sin embargo, hacer esto bien requiere una comprensión matizada de lo que constituye la resiliencia y un toque hábil para fomentar esa capacidad crítica de manera saludable. A continuación, se muestran algunas formas en las que los líderes de TI pueden ayudar a los miembros de su equipo a desarrollar e implementar su resiliencia:

[ Where is your team’s digital transformation work stalling? Get the eBook: What’s slowing down your Digital Transformation? 8 questions to ask. ]

1. Comprenda qué es y qué no es la resiliencia

La resiliencia se puede malinterpretar como la capacidad de recuperarse instantáneamente de las dificultades o rodar con cualquier tipo de golpe. Definir o fomentar la aceptación sin sentido de los factores estresantes en el lugar de trabajo es una receta para el agotamiento.

“El problema es cuando el liderazgo se enfoca en desarrollar la resiliencia del equipo como una forma de evitar lidiar con las causas innecesarias de estrés que son parte de la cultura de la organización”, dice David R. Caruso, Ph.D., autor de Una guía para líderes para resolver desafíos con inteligencia emocional. “No intentaremos, ni deberíamos, tratar de meditar para salir de una cultura tóxica. Comprar una esterilla de yoga para todos y al mismo tiempo no abordar las fuentes innecesarias de estrés es un problema “.

Por lo tanto, es importante que los líderes de TI comprendan la situación dentro de la organización de TI y aborden activamente los problemas y los impulsores del agotamiento. “La fatiga y el agotamiento del cambio, la falta de compromiso que proviene de un cambio constante o mal administrado, es un riesgo muy real para los miembros del equipo y las organizaciones”, dice Noelle Akins, capacitadora de liderazgo y fundadora de Akins & Associates. “La resiliencia no se trata solo de una adaptabilidad ininterrumpida”.

[ Want more on change management? Read How to hire change-ready people: 8 signs. ]

2. Desembalar los impactos

“Si se avecina algo difícil y puede hacérselo saber a su gente, hágalo”, dice Andersen. La comunicación y la transparencia son el combustible de los cohetes para la resiliencia.

“No es necesario tener todas las respuestas; en tiempos de ambigüedad, las respuestas a menudo se descubren en tiempo real. [However] los empleados que se dejan valerse por sí mismos a menudo inventan historias peores que la realidad ”, dice Akins. “Comparta información a medida que la aprende para reducir el miedo a lo desconocido y ayudar a los miembros del equipo a desarrollar su propio plan de acción. La autonomía y la autodeterminación fortalecen el sentido de resiliencia del individuo. Al desentrañar los impactos, también brinde a los empleados opciones que promuevan el empoderamiento. “

3. Habla menos, escucha más

“La habilidad de gestión más útil para desarrollar la resiliencia en aquellos que trabajan con usted y para usted es escuchar”.

“La habilidad de gestión más útil para desarrollar la resiliencia en quienes trabajan con usted y para usted es escuchar”, dice Andersen. “Muchos líderes intentan disuadir a sus empleados de lo que sienten en situaciones desafiantes, tranquilizándolos prematuramente o diciéndoles por qué las cosas están realmente bien o por qué no deberían estar molestos”.

Este enfoque fracasa y hace que los miembros del equipo se sientan incomprendidos, condescendientes o resentidos. “Respire hondo y escuche a sus padres en situaciones difíciles; suceden todo tipo de cosas maravillosas ”, dice Andersen. “En primer lugar, tu gente siente que los respetas y te preocupas por ellos, lo que casi de inmediato los hace sentir menos oprimidos y más esperanzados. Y a menudo, ser escuchado ayuda a calmar a las personas lo suficiente como para que empiecen a ver una salida a la situación. Por último, escuchar proporciona mucha información importante sobre lo que les resulta difícil en la situación y cómo puedes ayudar “.

Nunca ignore una preocupación, incluso si le parece poco importante, dice Janele Lynn, propietaria del Lynn Leadership Group, que ayuda a los líderes a construir relaciones de confianza a través de la IE. “Escuche sus inquietudes y haga todo lo posible por resolver [them]. ”Ayude a su equipo a centrarse en el estado final y en lo que es mejor para ellos de la nueva forma.

4. Promover la seguridad psicológica

“Los equipos con altos niveles de seguridad psicológica tienden a ser más resistentes”, dice el Dr. Sunni Lampasso, psicólogo consultor, entrenador ejecutivo y fundador de Shaping Success. “Los equipos pueden enfrentar desafíos de manera más efectiva y recuperarse de situaciones estresantes cuando se sienten seguros y apoyados”.

Hacer de la TI un lugar seguro para enfrentar riesgos, compartir diferentes perspectivas y hacer preguntas fomenta una mentalidad de resiliencia. Entonces, cuando ocurre un evento o problema significativo, es importante “apoyarse en la resistencia en lugar de simplemente apagarla y reconocer la preocupación, el enojo o la pérdida de los miembros del equipo”, dice Akins. “Si es necesario, permita una ‘ventilación productiva’ que lleve a la comprensión y luego a la resolución de problemas”.

5. Construya comunidades y conexiones

“Una de las herramientas de gestión de emociones más eficaces son las relaciones”, dice Caruso. “Si bien puede parecer una pérdida de tiempo para algunos, crear oportunidades para que los compañeros de equipo se conozcan puede generar conexiones y resiliencia. Para aquellos a quienes no les gusta la charla trivial y están más enfocados en las tareas, cree oportunidades de aprendizaje donde se puedan compartir habilidades y consejos. “

6. Ayude a otros a replantearse

“La habilidad más útil para enseñar a su gente a desarrollar su resiliencia es aprender a manejar su diálogo interno”, dice Andersen. “En situaciones difíciles, escuche atentamente las cosas negativas que la gente dice sobre lo que está sucediendo, resuma para asegurarse de que comprende y pregúnteles cómo podrían estar pensando en la situación de manera diferente, de maneras más esperanzadoras pero creíbles. “

El núcleo de la resiliencia es la mentalidad, por lo que cualquier cosa que pueda hacer para ayudar a las personas a promover un pensamiento más orientado a las soluciones es beneficioso. Los líderes y gerentes de TI también pueden recordar a las personas otras ocasiones en las que sobrevivieron o prosperaron en situaciones difíciles, dice Lynn.

7. Protege a tu gente

“Definitivamente podemos exigir mucho a nuestros equipos”, dice Andersen. Los cambios innecesarios y excesivamente frecuentes, el encubrimiento u ofuscación innecesarios e incluso la positividad poco realista pueden minar la energía y la participación de personas que de otro modo serían resilientes. Los líderes de TI pueden ser honestos sobre situaciones nuevas o difíciles y evitar disturbios innecesarios para proteger a los miembros del equipo y su energía.

Otro buen consejo: reconsidere a sus empleados “buscados”. “Se lee mucho sobre el agotamiento, pero creemos que muchos profesionales están comprometidos y agotados al mismo tiempo”, dice Caruso. “No siempre vayas a las mismas personas que te entregan, asegúrate de tocar a cada miembro del equipo como una forma de desarrollar habilidades de equipo y resiliencia”.

Más sobre inteligencia emocional

8. Adaptabilidad del modelo

“La promoción de la resiliencia del equipo comienza con el liderazgo. Los líderes resilientes mantienen un sentido de optimismo frente a los desafíos, son un ejemplo para los miembros del equipo y mantienen a su equipo encaminado para lograr las metas ”, dice Lampasso.

Sin embargo, es importante que se utilice a sí mismo como punto de referencia de cómo le está yendo a la organización. “Hemos descubierto una y otra vez en nuestro trabajo de consultoría que los líderes simplemente tienden a ser más felices y menos estresados ​​que sus empleados. Puede que no te sientas así con el peso del mundo sobre tus hombros, pero los datos son bastante consistentes ”, dice Caruso. “Quizás esperas ese peso y estar ‘dentro’ mientras los miembros del equipo no tienen el contexto y la visión a los que tienes acceso. En la práctica, esto significa dar a las personas un descanso mucho antes de que sientan que lo necesitan. “

9. Mantenga estos esfuerzos a largo plazo

“Es posible desarrollar resiliencia basada en equipos. Pero desarrollar resiliencia es como desarrollar músculo: es un esfuerzo continuo ”, dice Caruso. “No puedes levantar pesas durante unos días y luego dejarlas caer para siempre”.

[ Culture change is the hardest part of digital transformation. Get the digital transformation eBook: Teaching an elephant to dance. ]

Related Posts

lên đầu trang