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Entenda o interesse da Microsoft na Nuance

Logotipo da Microsoft em prédio comercial, Munique, Alemanha

FOTO: Adobe

O mais recente obstáculo para a aquisição da Nuance pela Microsoft, com sede em Redmond, Washington, foi finalmente removido. A Microsoft recebeu aprovação antitruste para comprar a empresa de tecnologia de voz e inteligência artificial por US $ 19,7 bilhões na semana passada, depois que o acordo foi anunciado pela primeira vez em abril.

Nuance com Microsoft Health Cloud

A aquisição não foi uma grande surpresa para ninguém que estava assistindo ao desenvolvimento do Cloud for Healthcare da Microsoft. As duas empresas trabalharam juntas desde 2019 em um projeto de automação de gerenciamento de saúde no qual a Nuance, com base em Burlington-Mass., forneceu a camada de inteligência artificial no ponto de entrega de saúde. Em um comunicado anunciando a aquisição, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse que o objetivo era para colocar a tecnologia alimentada por IA nas mãos dos profissionais médicos para dar-lhes melhor acesso aos dados que permitem uma melhor tomada de decisão.

Ele não precisou apontar na época que a Nuance também está dando um grande impulso à sua nuvem de saúde, lançada em 2020. A nuvem de saúde já tinha recursos integrados para fornecer fluxos de trabalho produtivos e automatizados, bem como dados profundos análise de dados. estruturada e não estruturada. Com a Nuance, você também obtém processamento e compreensão de linguagem natural.

Combinado, isso significa que a nuvem de saúde agora oferece atendimento ao cliente mais fácil, segurança ponta a ponta, interoperabilidade e conformidade de dados de saúde, junto com Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 e Power Platform. A Microsoft efetivamente passou de zero a heroína no espaço de tecnologia da saúde em um espaço de tempo muito curto. Mas também há mais.

A Microsoft costumava ter a reputação de chegar atrasada à festa, mas as coisas mudaram quando Satya Nadella assumiu o lugar de Steve Ballmer em 2014. As aquisições da empresa refletiram uma mudança interessante na estratégia, Kevin Sahin, cofundador e CEO da França. ScrapingBee disse. Os anos Nadella, no entanto, têm a capacidade de escolher aquisições de alto valor que são facilmente integradas ao portfólio da Microsoft, permitindo que a empresa se expanda para startups ou fortaleça segmentos existentes.

Sua divisão Xbox, por exemplo, é sustentada por seus negócios em nuvem e pela aquisição de entidades como ZeniMax, a empresa-mãe da Bethesda Game Studios. Eles estão fazendo coisas semelhantes na nuvem e nos espaços de IA com a aquisição da Nuance, disse Sahin.

“A última década viu várias aquisições em computação em nuvem e inteligência artificial – a Nuance é a combinação perfeita. A Microsoft não tem muitos dedos na área médica, mas a tecnologia a torna um complemento perfeito para serviços existentes como a Cortana se “Nós nos basearmos na experiência da Nuance em reconhecimento de voz”, disse ele.

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Nuance no escritório?

A primeira coisa que ouvimos da Nuance em um contexto do Azure foi o anúncio da nuvem de saúde no Azure em 2020, disse Chris Bolz, COO da Coara, com sede na Alemanha. A tecnologia de IA da Nuance, observou ele, é usada na nuvem de saúde específica do setor para aproveitar a experiência que a Nuance tem com registros eletrônicos de saúde e provedores de sistema. Nuance fornece inteligência artificial conversacional baseada em nuvem e inteligência clínica para provedores de saúde e é mais conhecida por seu software Dragon, que já existe há muito tempo e oferece um dos melhores serviços de reconhecimento de linguagem disponíveis.

Mas a Microsoft não comprou a Nuance por causa de seus laços com a saúde. Embora a Microsoft mencione a saúde várias vezes em relação à aquisição, a saúde não é a verdadeira razão.

“Claro, no curto prazo, a Microsoft e o Azure se beneficiarão dos componentes de negócios de saúde e obterão essa receita. Quer dizer, isso é apenas um bônus. O que realmente interessa à Microsoft é o componente de inteligência artificial. Em particular, a compreensão da linguagem natural ”, disse ele. “Eu diria que esse é o verdadeiro motivo de comprar a Nuance. Apenas pense nisso. Já estamos conversando com o Google ou Alexa ou aplicativos, para ditado e muito mais. Se a Microsoft puder integrar a linguagem natural em todos os seus produtos, como pesquisa, licitação e computação em nuvem, começaremos a pensar de forma diferente sobre a computação em geral. E é por isso que a Nuance vale US $ 16 bilhões para a Microsoft.

Em termos práticos, isso significa que, em vez de usar um assistente de voz para pesquisas simples e diretas, os produtos do Microsoft Office, como Word e Excel, responderão aos comandos de voz do usuário em pesquisas mais complexas. Em vez de pedir para ligar para alguém na lista de contatos de um usuário, o software processará e entenderá as consultas encadeadas, como ‘chamar o líder’, e obterá o contexto correto quando você pedir para adicionar uma entrada de calendário ou organizar reservas. O contexto é a chave aqui.

Como seres humanos, entendemos o contexto implicitamente, como perguntar pelo melhor restaurante e depois passar para outra pergunta. “Nós sabemos o que isso significa. E isso é apenas o começo”, acrescentou. “Ao contrário da estratégia da Cortana em grande parte fracassada para 2015, desta vez a IA é uma abordagem de toda a empresa, empregando cerca de 5.000 pessoas dentro da Microsoft. Espere ver muito mais IA integrações dentro da Microsoft e de desenvolvedores também aproveitando a oferta de IA em nuvem do Azure. “

Expansão do ambiente de saúde

Nuance é uma empresa que fabrica software para as indústrias automotiva e de saúde. A aquisição da Nuance é a segunda mais cara depois do LinkedIn (o custo de aquisição da Nuance foi de US $ 19,7 bilhões, enquanto o LinkedIn foi de US $ 26,2 bilhões). Portanto, surge uma pergunta: por que a Microsoft precisa da Nuance? Mark Hensley, fundador da Povverful, com sede em Nova York, pergunta.

Primeiro, disse ele, observe o que está acontecendo: os produtos da Microsoft (como o pacote Office) foram incorporados ao sistema de saúde há muito tempo. A suíte de escritório facilita muito o processo de estruturação e armazenamento de dados em hospitais. A Microsoft também criou uma nuvem para saúde que facilitou a integração de todos os serviços com aplicativos clínicos. Portanto, a Microsoft possui uma sólida experiência para se expandir no mercado de saúde. O sistema de saúde é um campo perfeito e altamente prospectivo para a Microsoft começar a implementar modelos de aprendizado de máquina e ferramentas analíticas.

Ele observou que a Microsoft trabalhou em iniciativas de saúde por muitos anos. Em 2018, a empresa até criou um departamento separado: Microsoft Healthcare Team. A Microsoft tentou implementar Inteligência Artificial (IA) no sistema de saúde para facilitar e promover a pesquisa médica, capacitando especificamente organizações sem fins lucrativos para enfrentar os desafios da saúde em todo o mundo.

“Para seguir em frente, a Microsoft precisa cooperar com outras empresas de tecnologia mais orientadas para o setor de saúde, como a Nuance”, disse ele. “A Microsoft se beneficiará com a aquisição da Nuance, pelo menos em termos de tecnologia de reconhecimento de voz e transcrição, já que a empresa tem uma grande experiência neste campo.”

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