El centro de BPO de TransUnion realiza movimientos internacionales

10:19 11/09/2021 | Lượt xem

Avesh Singh, director del Centro de capacidad global de TransUnion en SA.

Avesh Singh, director del Centro de capacidad global de TransUnion en SA.

Seis meses después de anunciar un nuevo centro de subcontratación de procesos comerciales (BPO) en SA, TransUnion dice que ha comenzado a atender el mercado norteamericano.

Esta semana, la compañía marcó la apertura formal de su Global Capability Center (GCC), luego de la apertura de sus puertas virtuales en marzo.

Desde entonces, GCC en SA ha comenzado a prestar servicios a empresas canadienses y clientes de TransUnion, brindando servicios de soporte en francés e inglés, dijo la compañía en un comunicado.

TransUnion es una agencia de informes crediticios del consumidor que recopila y agrega información sobre más de mil millones de consumidores individuales en todo el mundo.

“TransUnion ha invertido en el mercado sudafricano durante muchos años y estamos entusiasmados de aprovechar nuestro compromiso con la región y brindar oportunidades para los mejores y más brillantes de Sudáfrica en nuestro CCG”, dijo Eric Hess, vicepresidente ejecutivo de TransUnion global operaciones.

“Desempeña un papel fundamental en la estrategia de crecimiento global de TransUnion y ya está brindando más soluciones a más países y está ayudando a empresas, consumidores y economías en todo el continente y en todo el mundo”.

Según la compañía, el nuevo centro es parte de una iniciativa más amplia que también prevé la expansión del Centro de Capacidad Global de TransUnion en Chennai, India, a la ciudad de Pune. El centro de Chennai, inaugurado en 2018, emplea a más de 1.000 profesionales.

El continente africano fue declarado el destino preferido para el sector de la subcontratación, y SA fue nombrado como el país con el salario mensual más alto de gerente de centro de contacto entre sus contrapartes africanas.

El sector de servicios empresariales globales / BPO está experimentando un crecimiento creciente en Sudáfrica y ha sido identificado como uno de los sectores que impulsarán la recuperación económica del país.

O chefe do GCC da África do Sul, Avesh Singh, disse que o centro estava procurando se expandir rapidamente, tanto em termos de números quanto de uso de tecnologia, à medida que a demanda por trabalho inovador e qualificado continuava a aumentar nos mercados da TransUnion En todo el mundo.

“Lo que es importante tener en cuenta es que no somos solo un centro de contacto tradicional. Estamos realizando una variedad de trabajos de back-office y no relacionados con la voz, que incluyen la gestión de proyectos, el control de calidad y el análisis de datos.

“También hemos integrado una serie de innovaciones tecnológicas, incluida la capacidad de proporcionar chat asincrónico en el entorno de voz. Nuestro modelo virtual significa que pudimos escalar rápidamente para adaptarnos a las crecientes demandas de los mercados globales en los que operamos. “

Sadick Jaffer, embajador del Departamento de Comercio, Industria y Competencia de Sudáfrica, indica que el gobierno ha reconocido a BPO como un sector prioritario en Sudáfrica y está lanzando un plan maestro que ayudaría al sector a alcanzar su objetivo de 100.000 puestos de trabajo adicionales en 2023. y 500.000 en 2030.

“El GCC de TransUnion está brindando importantes oportunidades para la juventud sudafricana y aumentando el número de jóvenes altamente calificados en el país. El modelo operativo de la empresa está destacando lo que los jóvenes del país pueden hacer cuando tienen la oportunidad de brillar en el escenario mundial ”, observa Jaffer.

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