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Como substituir AirPods, AirPods Pro ou seus estojos perdidos ou quebrados

Nos últimos anos, os verdadeiros fones de ouvido sem fio da Apple revolucionaram a maneira como ouvimos música. E com a introdução do Airpods 2 e depois do AirPods Pro, a empresa melhorou muitas das deficiências do modelo original. A má notícia, no entanto, é que mesmo com todas as melhorias que a Apple fez ao longo dos anos, A empresa não facilitou o controle do estojo do seu AirPods nem o impediu de quebrar. O mesmo vale para os próprios fones de ouvido.

Felizmente, substituir AirPods, AirPods Pro ou seu estojo de carregamento quebrados ou perdidos não é tão difícil quanto parece. Isso é o que você precisa saber.

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Custos de componentes

Vamos encarar os fatos: os fones de ouvido da Apple não são a maneira mais barata de se tornar totalmente sem fio, mas podem ser a mais fácil. Com conectividade confiável e procedimento de emparelhamento sem esforço, você pode facilmente gastar a mesma quantia em um par de fones de ouvido que não o farei Eles funcionam, então não é difícil ver por que as pessoas os procuram.

No entanto, o design sem fio facilita a perda de uma das peças. Se você perdeu ou danificou um AirPod ou seu estojo de carga para sempre, veja quanto custará para substituir cada componente:

  • AirPods individuais (2ª geração): $ 69 cada
  • Caixa de carregamento AirPods: $ 59
  • Capa de carregamento sem fio AirPods: $ 69
  • AirPods Pro individuais: $ 89 cada
  • Capa de carregamento sem fio AirPods Pro: $ 89

Substituição total de componentes

Comece verificando se você está conectado à sua conta da Apple com a identificação correta. Em seguida, navegue até esta página de suporte.

Uma vez aqui, selecione AirPods perdidos ou ausentes para abrir uma tela de menu adicional.

Nesta tela, você pode escolher substituir um AirPod perdido, substituir o estojo de carregamento ou até mesmo substituir almofadas de ouvido AirPods Pro danificadas. Por enquanto, digamos que você queira substituir um único AirPod.

Uma vez que falta apenas um AirPod, selecione Um na próxima seção.

Aqui estão várias ações que você pode realizar. Um lugar claro para começar é Solicite uma substituiçãoMas, ocasionalmente, AirPods substitutos simplesmente não estão disponíveis. Por causa disso, uma opção mais confiável pode ser selecionar Solicite uma substituição através da Converse com um consultor, onde você pode ser específico sobre o que deseja. A Apple também permite que você forneça seus detalhes ao Suporte para uma chamada posterior, ou você pode dizer a eles como pedir um AirPod em uma Apple Store.

Há mais de uma maneira de adquirir um componente de reposição, mas gostamos do método acima por ser fácil para os recém-chegados.

Substituição de componentes sob garantia ou AppleCare +

E daí se você ainda tem todas as peças, mas algo não está funcionando corretamente? Felizmente, os AirPods e AirPods Pro da Apple são protegidos por uma garantia de um ano. O serviço para qualquer AirPods com capacidade reduzida da bateria ou bateria defeituosa dentro deste período de tempo será gratuito. No entanto, manter o problema da bateria fora do período de garantia de um ano vai custar $ 49 para cada AirPod quebrado ou $ 98 para o par. Um estojo de recarga de AirPods de reposição custará $ 49.

Se você é o tipo de pessoa que valoriza a paz de espírito, convém assinar o AppleCare +, que limita as taxas de substituição e cobre alguns reparos. Com um plano AppleCare +, as novas taxas de substituição são as seguintes:

  • AirPods Pro: $ 29
  • Bolsa de carregamento para AirPods Pro: $ 29
  • AirPods: $ 29
  • Caixa de carregamento AirPods: $ 29
  • Estojo de carregamento sem fio: $ 29

É facil. Se sua garantia AppleCare + ainda estiver em vigor, você verá uma queda de preço de US $ 29. Quando se trata de consertar componentes danificados, AppleCare + cobre dois casos de danos acidentais em um período de 12 meses. Isso significa que na cobertura padrão de dois anos, você terá acesso a quatro reparos para AirPods danificados. Se um de seus AirPods parar de funcionar, em vez de desistir, você pode usar o AppleCare + para tentar repará-lo.

Substituição gratuita para AirPods Pro com defeito

Os AirPods Pro feitos antes de outubro de 2020 podem desenvolver alguns problemas diferentes que podem ser rastreados até problemas de fabricação. Esses problemas incluem:

  • Estalos e estática que parecem estar relacionados ao cancelamento de ruído, pois podem ser agravados em ambientes ruidosos ou ativos, ou ao falar ao telefone.
  • Cancelamento de ruído ativo levando a problemas de áudio, como perda de todos os sons graves ou mesmo crescente ruído ambiente em vez de bloqueá-lo.

Se você tiver esses problemas, a Apple criou um programa de substituição gratuito para substituir qualquer um dos fones de ouvido AirPods Pro (mas não é o caso). Para aproveitar as vantagens deste programa, entre em contato com um Provedor de Serviços Autorizado Apple ou Loja e explique que você está interessado. Se você estiver online, pode entrar em contato com o suporte da Apple, sobre o qual falaremos a seguir. Observe que o programa não afeta nenhum outro modelo e dura apenas dois anos após o Defective Pros ser vendido a varejo.

Entrando em contato com o suporte da Apple

Uma das melhores opções para substituir dispositivos Apple é entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple. No entanto, você precisará saber o número de série de seus AirPods, AirPods Pro ou o estojo de carregamento antes de ligar. Você também pode entrar em contato com o suporte da Apple juntamente com a política de substituição expressa da Apple se precisar de uma substituição do AirPod rapidamente.

Para obter o seu novo dispositivo, entre em contato com o Suporte da Apple e especifique os detalhes da garantia. Se você atender aos requisitos desta política, a empresa enviará um substituto para você. Depois disso, tudo o que você precisa fazer é enviar o dispositivo com defeito de volta para a Apple dentro de 10 dias da remessa de substituição.

E quanto ao AirPods Max?

Apple AirPods Max em cinco cores
maçã

Os AirPods Max, o mais recente par de fones de ouvido dedicados da Apple, são uma unidade única, o que significa que substituí-los ou repará-los é mais simples. Se você tiver AppleCare +, cada reparo do AirPods Max custará $ 29. Isso também deve cobrir as substituições, se necessário. Você também pode escolher Substitua a almofada de ouvido AirPods Max se necessário, o que é útil se uma almofada de ouvido quebrar. Se você não tiver AppleCare +, precisará ligar ou bater um papo e solicitar preços de reposição específicos para sua região.

No entanto, há uma advertência importante para substituir o AirPods Max na garantia: por padrão, as novas almofadas de ouvido são não incluído. Isso significa que você deve manter as almofadas de seu par antigo ou comprar / substituir novas almofadas para seu novo modelo.

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