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Como lançar uma iniciativa RPA de sucesso – TechCrunch

Automação de processos robóticos (RPA) está avançando rapidamente além da fase inicial de adoção em verticais. A automação de processos básicos de fluxo de trabalho resultou em enormes melhorias de eficiência e economia de custos, pois as empresas estão adaptando a automação em escala e em toda a empresa.

Embora haja um componente técnico para a automação robótica, o RPA não é uma solução tradicional baseada em TI. No entanto, ainda é importante alinhar os processos de TI e de negócios em torno do RPA. A personalização da automação de negócios para o negócio deve ser abordada como uma solução de negócios que requer algum suporte técnico.

Uma forte relação de trabalho entre o CFO e o CIO contribuirá muito para que a TI endosse e apoie a iniciativa, em vez de estar na vanguarda dela.

Uma forte relação de trabalho entre o CFO e o CIO contribuirá muito para que a TI endosse e apoie a iniciativa, em vez de estar na vanguarda dela.

O mais importante para o sucesso de uma iniciativa de RPA em larga escala é o apoio dos executivos de negócios sênior em todas as linhas de negócios e em cada etapa do projeto, com comunicações claras e um plano de divulgação para gerentes e funcionários de LOB.

Como vimos em exemplos do mundo real, campanhas bem-sucedidas para implementar automação em escala exigem uma abordagem sistemática para desenvolver uma visão, reunindo a participação das partes interessadas e dos funcionários, identificando casos de uso, construindo um centro de excelência (CoE) e estabelecendo um modelo de governança .

Crie uma visão global

Sua estratégia deve incluir a definição de metas estratégicas mensuráveis. Identifique las áreas estratégicas que más se benefician de la automatización, como la cadena de suministro, los centros de llamadas, el AP o el ciclo de ingresos, y comience con áreas obvias en las que la empresa ve retrasos debido a los procesos de flujo de trabalho manual. Lembre-se de que o objetivo não é substituir os funcionários; Seu objetivo é acelerar processos, reduzir erros, aumentar a eficiência e permitir que seus funcionários se concentrem em tarefas de maior valor.

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