Cómo están cambiando los presupuestos de CRM (Estudio de CRM: Parte 1)

10:18 11/09/2021 | 1 Lượt xem

Hay mucho presupuesto por obtener en este mercado.

El sesenta por ciento de los encuestados dijo que sus empresas planeaban invertir más dinero en tecnología CRM en los próximos años.

Además, otro 35,5% de los encuestados dijo que sus niveles de inversión se mantendrían estables durante este período.

Sin embargo, esto no quiere decir que estas empresas se abstengan de cambiar a un mejor CRM. Por lo tanto, nuestros datos sugieren que este mercado está muy preparado para escuchar a una variedad de proveedores de CRM.

A más de la mitad de las pymes no les gustan sus CRM actuales.

Incluso para aquellos que no planean invertir más en su CRM, todavía existe una oportunidad. El cincuenta y cuatro por ciento de los encuestados informaron estar insatisfechos con los CRM que usaban sus equipos.

Entre este grupo:

  • El 26,5 por ciento dijo que planeaba cambiar sus CRM.
  • El 16,5 por ciento dijo que estaba dispuesto a cambiar, pero no estaba seguro de poder hacerlo.

Esta es una parte importante del mercado de las PYMES que los proveedores de CRM pueden alcanzar con sus estrategias de marketing y ventas.

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