Agencia de marketing digital vs Saas: ¿Cuál es la diferencia?

09:52 16/11/2021 | 4 Lượt xem

gráfico de agencia de marketing saas

El marketing es marketing, ¿verdad? Todo acaba siendo igual al final. Cualquiera puede hacer esto.

Es cierto si tiene tiempo infinito para alcanzar sus objetivos de marketing. Pero si usted es como la mayoría de nosotros, con limitaciones de tiempo y objetivos, siga leyendo sobre cómo el marketing digital, y el marketing SaaS en particular, se ha vuelto tan especializado.

Trabajar con expertos en el campo es la mejor manera de asegurar el éxito de su negocio. Así como un abogado es la opción correcta para montar una defensa legal, un abogado corporativo está capacitado y equipado para manejar los problemas legales de hacer negocios de una manera que un abogado no lo haría. Asimismo, su negocio SaaS necesita no solo una estrategia de marketing competente, sino también los servicios de una agencia de marketing SaaS que sepa cómo ejecutar esa estrategia para su vertical específico.

Echemos un vistazo más de cerca al marketing digital en general, y luego al marketing SaaS en particular, para establecer las diferencias y matices en los tipos de agencias de marketing digital.

¿Qué son todas estas agencias de marketing?

La industria del marketing está llena de agencias “boutique” o de “nicho” que se enfocan en hacer muy bien un tipo de marketing. Los tipos de agencias digitales incluyen las siguientes especialidades.

Medios de comunicación social

Una agencia de marketing en redes sociales que se especializa en establecer y mantener la presencia de su empresa en las redes sociales. Publican contenido social que dirige el tráfico al contenido existente de su sitio, como publicaciones de blog, videos y eventos. Mantienen una presencia activa en nombre de su marca respondiendo a los comentarios, ayudando con el servicio al cliente y encontrando otras formas de interactuar con los seguidores. También utilizan informes y análisis de sus canales de redes sociales para crear y ajustar la estrategia social de su empresa.

SI EL

La optimización de motores de búsqueda, o SEO, se refiere a todas las actividades realizadas tanto en su contenido como detrás de escena para aumentar el flujo de tráfico a su sitio web. Una agencia de SEO mejora su visibilidad en línea al realizar actualizaciones en el diseño de su sitio web, así como en el contenido de su sitio web, para hacerlo más atractivo en los motores de búsqueda.

diseño de páginas web

El diseño web es el proceso de creación de sitios web de acuerdo con el estilo, la estructura, la marca y el propósito de su empresa. Una agencia de diseño de sitios web ajustará todos los aspectos de su sitio web, incluido el diseño de la página, la producción de contenido y el diseño gráfico, para cumplir mejor con los objetivos de su empresa. También es importante que se aseguren de que su sitio web responda completamente, lo que significa que se ve y funciona igual sin importar en qué dispositivo aparezca.

Branding y relaciones públicas

Establecer la “marca” de un producto o empresa implica promocionarlo en todos los canales disponibles. Las relaciones públicas (PR) implican la promoción a través de canales libres, generalmente los medios de comunicación, con el objetivo de influir en el público. Una agencia de branding y relaciones públicas crea, produce y administra mensajes pagados y no pagados en nombre de su empresa a través de una combinación juiciosa de canales que probablemente atraerán a su audiencia.

Marketing digital general

El marketing digital es simplemente cualquier forma de marketing que existe en un dispositivo electrónico o en Internet. Todos los nichos anteriores pueden ser administrados por una agencia digital generalista, que también enfatizará tácticas como análisis de marketing para monitorear el éxito y el ROI de todas las campañas. Una agencia digital generalista suele ser buena en una cosa: diseño de sitios web, redes sociales, SEO, PPC o un canal específico. Todo lo demás que hacen se basa en esta fuerza única. Su equipo incluirá una combinación de expertos en canales que pueden trabajar en su cuenta en función de la combinación de canales administrados para usted.

Al leer estos resúmenes, es probable que haya notado áreas en las que sus ideas sobre el marketing SaaS eficaz son más amplias y limitadas que los nichos que sirven estas agencias. Entonces, ¿qué debe esperar de una agencia de marketing dedicada a SaaS?

Esto es lo que hace una agencia de marketing SaaS.

Así como SaaS es un modelo de negocio especializado, las agencias de marketing de SaaS han evolucionado para satisfacer las necesidades de las empresas de SaaS. El objetivo principal de una agencia SaaS calificada es crear un circuito de retroalimentación para informar a todos los equipos de ventas y marketing sobre la eficiencia, efectividad y calidad de sus esfuerzos. Los datos impulsan la gran mayoría de las acciones de una agencia de marketing en busca de una mejora continua. Entremos en detalles sobre esto.

Marketing omnicanal

Aprender a aprovechar canales individuales como SEO, PPC o redes sociales es solo una apuesta. Una agencia de marketing SaaS será buena para generar y convertir tráfico de al menos tres de estos canales, todos trabajando juntos. Estas campañas integradas superan a las campañas de un solo canal en el sentido de que se dirigen a audiencias específicas para múltiples toques en función de dónde se encuentra una persona en el recorrido del comprador.

Centrarse en adquisiciones

El marketing SaaS comienza y termina con la adquisición de clientes. Ganar clientes con éxito requiere múltiples transiciones: de visitante, a líder, a marketing calificado (MQL), a ventas calificadas (SQL), a oportunidad y finalmente al cliente (lo que requerirá esfuerzos adicionales para retener y desarrollar una marca defensora) pero esa es otra conversación). Una agencia de SaaS participa activamente en este proceso, desde la conversión hasta la entrega de SQL a su equipo de ventas.

Como se mencionó anteriormente, una agencia de marketing de contenido SaaS desarrollará contenido dirigido a los usuarios en todos los niveles del viaje del comprador. Por ejemplo, el contenido en la parte superior del embudo de ventas se crea para presentar a los visitantes el problema que está resolviendo su SaaS y para crear conciencia. Pueden ser necesarias varias visitas a través de varios canales antes de que un visitante se convierta en un cliente potencial; sin embargo, a medida que estos usuarios se adquieren como clientes potenciales, una agencia de SaaS creará flujos de trabajo para alimentarlos y moverlos al siguiente paso dentro del embudo.

Confiar en SaaS Marketing Analytics

La atribución juega un papel fundamental en la medición de la eficacia de los esfuerzos de marketing y la asignación de presupuestos de marketing. Sin un programa de análisis integral, es imposible evaluar la efectividad del marketing para las empresas SaaS. Una agencia de marketing SaaS medirá el rendimiento del marketing desde el nivel micro al macro utilizando métricas en torno al tráfico, la conversión, la calidad y el costo.

Aquí hay dos capas de métricas que realmente comienzan a crear una separación entre las agencias SaaS y los esfuerzos de otras agencias digitales:

  • Gran enfoque en las métricas de adquisición. Una agencia de marketing SaaS a menudo se referirá a métricas como el costo por cliente potencial (CPL), el costo por cliente potencial de marketing calificado (CPMQL), mantener la CPL a menos de 1/3 del costo de adquisición del cliente (CAC), etc. Empleará estas métricas para medir la calidad de los clientes potenciales y la velocidad a la que los clientes potenciales se convierten a MQL y SQL.
  • Estrategias basadas en objetivos. Las agencias de SaaS comienzan con el objetivo final de su negocio y descubren cómo utilizar una variedad de técnicas para lograr ese objetivo. Por ejemplo, si tiene un objetivo de ingresos, su agencia utilizará su experiencia y conocimiento para convertir ese objetivo de ingresos en un objetivo de clientes potenciales por canal e incluso en un objetivo de tráfico por canal. A continuación, descubrirán cómo dar vida a la estrategia de marketing y medir su eficacia en cada etapa.

Uso de la estrategia basada en etapas de SaaS

Quizás lo más importante es que una agencia de marketing diseñará su estrategia de marketing SaaS a partir de modelos basados ​​en la experiencia. . Por ejemplo, si usted es una empresa SaaS en la etapa de pre-producto / mercado (PMF), su estrategia de marketing debe ser flexible y muy específica para impulsar la marca y el conocimiento del problema. Para obtener más información sobre el mercado de su solución, todos los supuestos deben probarse y analizarse para obtener resultados. Así es como su agencia lo ayudará a validar sus preguntas frecuentes para que pueda limitar sus verticales para la expansión.

Por otro lado, si es un SaaS emergente, ya ha establecido su PMF con indicadores sólidos de que el mercado puede respaldar su negocio y que su solución resuelve un problema viable. En ese momento, una agencia de marketing SaaS tomará lo que ha aprendido y lo ampliará para lograr la penetración en el mercado.

Finalmente, para las empresas que están en transición a soluciones SaaS, una agencia de marketing SaaS utilizará su experiencia en la transformación SaaS para ofrecer una estrategia de marketing personalizada que se ajuste a las necesidades de su modelo de negocio.

Obtenga la ayuda experta que necesita

Para terminar, sí, hay algunas coincidencias entre lo que hace una agencia de marketing SaaS y lo que hacen otras agencias de marketing. Sin embargo, el primero puede brindarle la experiencia que necesita para que su modelo de negocio especializado tenga éxito en su vertical, y trabajará continuamente con los datos para expandir su éxito.

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