7 desafíos del marketing SaaS y cómo resolverlos

09:29 16/11/2021 | Lượt xem

desafíos de marketing lugares comunes

Comercializar un servicio de software no es lo mismo que comercializar un producto normal. No es algo físico que puedas tocar, sentir u oler. No todo el mundo entenderá cómo funciona en los primeros segundos por intuición. Pero, SaaS o no, hacer crecer y escalar un negocio presenta algunos obstáculos comunes. En esta guía, veremos los desafíos clave del marketing SaaS. También he incluido algunos pasos prácticos para superar cada uno de ellos.

¿Cuáles son los principales desafíos del marketing SaaS?

Hay 7 desafíos comunes de marketing SaaS. Como se prevé que la industria supere los $ 305 mil millones en ingresos para el año 2026 (Informes de existencias), eliminar todo el ruido requiere un enfoque un poco más exclusivo, ya que la competencia será alta. Sin embargo, existe un gran potencial de crecimiento y éxito si tiene un gran producto que ofrecer en el mercado. De todos modos, vayamos al grano.

1. Generación de tráfico y demanda

Existe una buena posibilidad de que haya competidores más establecidos que actualmente dominen su nicho. Si bien el mercado de SaaS le permite demostrar un gran talento para la creatividad al proporcionar una única solución a medida para un problema específico, eso no significa que deba algo. La primera barrera de entrada debe encontrarse y estar frente a una multitud de aproximadamente 14 mil millones de clientes.

La solución

En medio de todo el caos, habrá oportunidades fructíferas a su alcance. Esto significa una meta u objetivo más fácil de alcanzar. Por ejemplo, crear contenido de SEO sobre temas con menos dificultad de palabras clave para clasificar y obtener clientes potenciales entrantes. Para acelerar aún más el proceso, concéntrese en menos canales de marketing antes de pasar al siguiente. Cuando domines un canal y comiences a generar una buena cantidad de tráfico, muévete a otro y haz crecer tu crecimiento desde allí. En particular, si es una startup o una pequeña empresa, concéntrese primero en el marketing de contenido, antes que en la publicidad paga.

2. Destacar para lograr lo correcto Audiencias

Incluso después del primer desafío, este obstáculo suele surgir cuando no se llega a la audiencia adecuada. Si bien es satisfactorio ver cómo aumentan las cifras, lo que más importa es la calidad del tráfico y la demanda que está atrayendo. No es ideal esperar lo mejor después de llamar la atención de la gente. Además de tener que llegar en el momento adecuado del ciclo de ventas, es importante comprender y diagnosticar cada uno de los puntos débiles del cliente, especialmente en el sector B2B.

La solución

Considere por qué sus clientes deberían pagar y quedarse con su software en lugar de con otra empresa. Todos tienen una pregunta o un problema específico que buscan resolver. Sin embargo, preferiríamos invertir en una solución que nos hable específicamente y aborde nuestros problemas más específicos. Con eso en mente, aquí hay dos cosas importantes a tener en cuenta:

  • Tu propuesta de valor única
  • Las necesidades de tu audiencia

Saber qué lo hace más exclusivo de sus competidores juega un papel importante para ayudarlo a destacarse y llegar a las personas adecuadas. Comprenda quiénes son sus clientes ideales y sírvalos lo mejor que pueda. Ese tipo de claridad es lo que le permite generar confianza y atraerlos directamente.

3. Comunicar los valores de su marca

¿Sabías que las campañas de marketing que crean una conexión emocional funcionan casi un 50% mejor que una campaña de marketing puramente racional? Dicho esto, las soluciones de software a menudo son complejas y requieren que cubras algo de jerga técnica. Por tanto, no todo el mundo entenderá los valores que está intentando transmitir. No solo es importante simplificar la explicación de cómo se puede utilizar completamente el software. Pero comunicarse con su audiencia de una manera que resuene y sienta una conexión. Si bien el ciclo de ventas de SaaS puede ser corto porque los consumidores tienden a buscar una solución inmediata, puede llevar más tiempo para las audiencias B2B. Sin comunicar eficazmente los valores de su marca y sin empatizar con sus consumidores, es difícil generar confianza y una buena relación.

La solución

Observe cómo dije valores de marca, no valores de software. Esto significa ayudar a sus consumidores a alinearse y comprender completamente lo que representa su marca. En otras palabras, no se centre en las funciones de su software. Concéntrese en los beneficios y refleje el idioma que habla su audiencia para desarrollar una relación más auténtica, por ejemplo, utilizando terminología común. Pregúntese: ¿por qué su audiencia debería preocuparse y apoyar su misión? Volviendo a lo que mencionamos anteriormente, su plan de marketing debe incluir los datos demográficos y psicográficos de su cliente. Cuando su contenido crea una conexión emocional con las personas porque sabe qué las motiva, es más probable que estén interesadas en su producto o servicio.

4. Mejorar la retención de clientes

Ganar nuevos clientes no es fácil. De hecho, es 5 veces más caro que mantener a un cliente existente. La lealtad es un factor clave en la vida de cualquier empresa. Para las empresas de SaaS, una de las métricas más importantes a tener en cuenta es la tasa de abandono de los clientes. Esto significa las tasas a las que sus clientes dejan de interactuar con su producto o servicio.

La solución

A continuación, se muestran algunas estrategias recomendadas para resolver este problema:

  • Mejora la experiencia del usuario
  • Desarrollar soluciones escalables (eliminar más problemas y debilidades)
  • Hacer de la retroalimentación y la crítica constructiva una prioridad
  • Agregue más valor a sus campañas de marketing para clientes
  • Anime a los clientes a interactuar con su marca, por ejemplo, campañas de re-participación

Con las audiencias B2B y B2C, siga cada etapa del viaje del comprador. Cada cliente que pierde es perjudicial para sus ingresos y su éxito. Por otro lado, siempre hay algo que aprender cada vez que pierde un cliente.

5. Adaptarse a los cambios de la industria

En cualquier industria (particularmente SaaS), anticipe y esté al tanto de los últimos cambios. Esto te ayuda a mantenerte relevante y asegurarte de que estás en el camino correcto. Cuando es inmune a la adaptabilidad, escalar su flujo de trabajo y la forma en que opera no será fácil. Además, su credibilidad y valor no serán atractivos si se concentra en cosas que están desactualizadas.

La solución

Una forma de superar este obstáculo es identificar qué tecnología puede integrar para mejorar sus procesos de colaboración y flujo de trabajo. Por ejemplo, el uso de soluciones de aprendizaje automático e inteligencia artificial para la automatización a fin de simplificar el proceso de gestión. Un buen ejemplo de software de marketing de esto podría ser una herramienta como HubSpot. A medida que la tecnología evoluciona, eso significa más opciones y oportunidades. Para mantenerse por delante de la curva, haga lo siguiente:

  • Siga las últimas noticias y tendencias de la industria
  • monitorear a sus competidores
  • habla con tus clientes

6. Minimizar los costos de adquisición de clientes

Con las empresas de software, los costos de adquisición de clientes pueden ser elevados. Este monto se suma a los gastos comerciales, tales como:

  • costos de venta
  • gastos de marketing
  • Gastos operacionales
  • Nómina de sueldos
  • costos de desarrollo

Con una garantía, hay áreas en las que puede recortar gastos. Por ejemplo, si está invirtiendo en publicidad paga pero no ha obtenido un buen retorno de la inversión a pesar de la cantidad de dinero que ha invertido en el proyecto, vale la pena intentar otra cosa.

La solución

Cambie su enfoque y enfoque. Si una campaña no ha dado buenos resultados durante un tiempo, revise su plan actual antes de decidir invertir más dinero en ella. Otra forma de reducir costos es implementar la automatización y la inteligencia artificial. El software de RR.HH. y marketing por correo electrónico son excelentes ejemplos de una herramienta que puede agilizar todo el proceso y mejorar la gestión. Otras soluciones incluyen:

7. Conversión de clientes potenciales en ventas

Dedicar tiempo a clientes potenciales no calificados simplemente agota su tiempo y esfuerzo. No todos los que ingresan a su embudo son candidatos calificados. Si alguien entra en la etapa de reconocimiento del ciclo del comprador y se encuentra con su marca, eso no significa que sea un cliente potencial certificado. Depende de si ha establecido una conexión con ellos o no y si están comprometidos activamente con su marca. Sin embargo, para aquellos en la parte inferior del embudo que no se convierten, existen algunas soluciones y tácticas que puede implementar.

La solución

Cuando sus esfuerzos de marketing no lo estén ayudando a aumentar sus ingresos, reevalúe su estrategia. Pero como se mencionó, lo que no debe hacer es pasar demasiado tiempo con prospectos no calificados. Hay otras personas con un mayor nivel de interés a las que debería dedicar más tiempo. Sin embargo, intente hacer más de lo siguiente:

  • Prueba A / B
  • Utilice una campaña de incentivos para desarrollar una relación más sólida
  • Segmentación de clientes y campañas personalizadas
  • Cree mejor contenido que agregue más valor
  • Incorporar evidencia social y testimonios, por ejemplo, análisis y estudios de casos.
  • Ofrecer pruebas gratuitas

Asista a cada etapa del embudo y comprenda profundamente su propio ciclo de ventas de SaaS. De esa manera, sabrá qué atrae a su audiencia y cómo puede proporcionar las respuestas que están buscando. ¡No olvides que se trata de dar valor!

pensamientos finales

Todo comienza cuando tu audiencia te encuentra. Desarrollar una relación con alguien es difícil cuando esa persona no sabe quién eres. Siendo realistas, pueden pasar años y meses antes de que vea un crecimiento significativo. En cualquier caso, es posible siempre que proporcione constantemente el mejor valor.


Astley-Cervania

Astley Cervania

Astley Cervania es un escritor independiente y comercializador de contenido. Se enfoca en crear contenido altamente calificado en Google y ayuda a escalar el crecimiento de usuarios para empresas B2B y B2C. Puede encontrarlo en línea a través de su sitio web o LinkedIn.

Related Posts

lên đầu trang